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xlthlx: Buongiorno, vorrei sapere che cosa devo fare per disdire l'abbonamento ai vostri servizi.
Operatore: Buongiorno signora, deve mandare una raccomandata A/R a questa Casella Postale. Entro 30 giorni provvederemo alla disattivazione.
xlthlx: Mi scusi, non è possibile avere un modulo precompilato?
Operatore: No signora, lo deve scrivere lei.
xlthlx: Va bene, grazie, devo fare altro?
Operatore: Si signora, dopo che le abbiamo disattivato la linea, deve riportarci gli apparati presso i nostri negozi entro 30 giorni, altrimenti le addebiteremo 110 euro di penale.
xlthlx: Ah ok, ma la disattivazione è gratuita vero?
Operatore: No, signora, la disattivazione costa 49 euro.
xlthlx: Va bene. Quindi mando la raccomandata, aspetto 30 giorni dalla data di ricezione da parte vostra, e poi vi riporto l'apparato?
Operatore: No, una volta che ha la ricevuta di ritorno, deve chiamarci al servizio clienti per controllare che abbiamo ricevuto la raccomandata. In caso contrario, deve inviarci un fax con copia della ricevuta di ritorno.
xlthlx: Benissimo, e quindi voi procederete a disattivarmi la linea vero?
Operatore: No signora, una volta che ha mandato il fax, deve chiamarci di nuovo per controllare che abbiamo ricevuto anche quello.
[continua]
Il dialogo è inventato, perché quando ho effettivamente chiesto cosa fare per disdire l'abbonamento mi era stato detto solo della raccomandata; ma il resto è tutto vero.
* citazione da Asterix e le 12 fatiche
Aggiornamento
Visto che qualcuno ha cercato il modulo di disdetta da motore di ricerca finendo qui, ecco la versione che ho utilizzato, sperando sia utile:
A: Fastweb Spa
Casella Postale 126
20092 Cinisello Balsamo (Milano)
Oggetto: Disdetta abbonamento
Il/La sottoscritto/a ____________, nato/a a _____ il ____________, residente a ____________, Via ____________, _____, codice fiscale ____________, codice cliente ____________, richiede la disdetta dell'abbonamento ____________ entro 30 giorni dalla data di ricevimento di questa raccomandata causa ____________.
aneddoto vicino per problematica…
sui costi di disattivazione di una linea adsl naked, non previsti nel contratto da me firmato, alla fine ho vinto e non li ho pagati (grazie bersani)
– l’unica cosa da verificare che non ci siano a contratto, altrimenti sei spacciata -
ciao :)
Che sia nel contratto o no, il mio problema non è questo; a me va benissimo pagargli i 49 euro. Con loro ho problemi MOLTO più gravi di questo :D
A me basterebbe che mi disattivassero la linea, ma mi hanno già risposto che non hanno ricevuto la raccomandata.
Ora: quanto è folle che questi dicano che non hanno ricevuto una raccomandata di cui io ho la ricevuta di ritorno con tanto di firma?
Quanto è folle che ne vogliano copia via fax?
E tutte le conferme?
E che hanno un sito web dove ci dovrebbe essere tutto, e non hanno un cavolo di modulo da far scaricare?
Ecco. La casa dei pazzi.
No vabbè, se hai la ricevuta di ritorno tu gli mandi via fax LA RICEVUTA DI RITORNO e gli dici “Arrangiatevi e staccatemi la linea, altrimenti vi denuncio”. // Sì ciao, se non fossi così rincoglionito quando leggo i post scoprirei che ti hanno chiesto proprio questo.
LOL tranquillo, capisco :D Comunque se non mi disattivano la linea, ho già pronta la lettera dell’avvocato, con l’elenco di tutti i problemi che mi hanno fatto finora, non ultimo un anno e mezzo senza connessione.
o.o
Aggiornamento: dopo avermi inviato per e-mail il numero di fax SBAGLIATO, ho dovuto chiamare per avere quello giusto. Adesso il fax è andato, stasera chiedo conferma di ricezione.
Io credo che non possano proprio permettersi di obbligarti a chiamarli, faxargli le ricevute di ritorno e quant’altro. Io mando una raccomandata per disdire un contratto, la ricevuta di ritorno mi attesta che loro hanno ricevuto quanto ho mandato, il resto sono stracavoli loro, non mi interessa. Il contratto è disdetto, punto. Come è possibile che Fastweb faccia eccezione?
Ma guarda chi si vede :D
Hai perfettamente ragione, la verità è che io sono davvero stufa di averli tra i piedi, tutto qui.
Sono disponibile a fare tutto quello che chiedono, e attendo.
Poi però, se non fanno quello che gli chiedo, da quel momento in poi sentiranno solo il mio avvocato. E se si arriva a quel punto, tiro fuori tutte le prove che ho e gli chiedo danni morali e materiali.
e il lasciapassare a38 non te l’han chiesto?!
:)
spiace … ma capita in tantissimi ambiti e quasi sempre con il medesimo smarrimento da parte di chi non si aspetta cotanta scalata per un qualcosa che si vorrebbe (e si potrebbe) sbrigare in un secondo
Ahahaha ci mancava giusto quello :D
Già, e adesso speriamo che non facciano casini, la disattivazione è per domani, abbiamo già staccato l’hug, manca solo di ridarglielo.
Poi vedremo la fattura.
In tutto questo, durante il trasloco l’unica cosa che è andata mediamente liscia è stata la disattivazione del gas, è arrivato pure un simpatico omino puntualissimo.